LES ARCANES DE

Qui n'a pas déjà eu à faire avec le "service" de Belgacom? Alors que l'Europe annonce la libéralisation des marchés, la Belgique, en téléphonie, est encore à l'âge de la pierre. Qui peut encore parler de concurrence loyale quand on sait que Belgacom a un "monopole" (fictif bien sur) sur la téléphonie en Belgique. Quel que soit l'opérateur concurrent qui oserait s'aventurer sur le terrain de chasse de Belgacom, il se verra mettre des bâtons dans les roues. Belgacom protège au maximum SON réseau.

Ce n'est pas le premier article qui fait état de cette situation.

Sérieux doutes sur l’achat de Scarlet par Belgacom
24 avril 2008

Décidément, l’auditorat du Conseil de la Concurrence est dans une forme olympique. Après avoir donné son avis sur l’éventuel abus de position dominante de Proximus (voir ci-dessous), c’est le dossier portant sur l’achat de Scarlet par Belgacom qui est pointé du doigt. Visiblement, l’auditorat émet de sérieux doutes sur l’admissibilité de cet acte annoncé en février. Une nouvelle fois, l’avis n’entraîne aucune décision mais apporte une indication au Conseil de la Concurrence pour se prononcer. Plus tard. On ne sait pas quand.

Néanmoins, la manœuvre est brillante de la part de Belgacom. Stratégiquement, Scarlet ne peut plus être vendue avant que le Conseil ne remette son avis définitif. Tele2 vient de perdre son patron charismatique. L’achat des câbles par VOO est bloqué par une autre enquête du Conseil de la Concurrence. Il ne reste plus qu’à trouver le moyen de torpiller Telenet et il n’y aura plus de concurrence du tout.

Vu le temps requis pour que le Conseil prenne une décision, Belgacom aura tout le loisir de développer sa télévision numérique, de négocier les droits du foot contre d’autres acteurs impuissants ou affaiblis et de mettre en place le nécessaire pour immobiliser Scarlet et Tele2. Décidément, Belgacom, qui accusait ses adversaires de n’être que des bureaux d’avocats, s’est très bien repris dans ce domaine. Et avec la bénédiction de l’Etat.

Certes, nous aimerions rester impartial face à Belgacom mais il faut avouer qu’en quelques semaines, l’opérateur historique a réussi l’exploit de démontrer à plusieurs reprises l’absence de tout organe régulateur dans les télécoms belges. Nous ne sommes pas innocents au point de croire que les autres opérateurs sont blancs comme neige. Il ne serait pourtant pas inutile de renforcer (ou de créer) un climat de saine concurrence, au profit du consommateur. Les prix des communications GSM au particulier n’ont cessé de diminuer. Pourquoi est-ce impossible au niveau de l’ADSL ?

Belgacom Mobile reconnue coupable d’abus de position dominante
23 avril 2008

Les républiques bananières n’auraient pas pu faire mieux. On en rit ou on en pleure. Le conseil de la concurrence, organe du SPF Economie, réputé politisé et proche de Belgacom, vient de rendre un avis selon lequel Belgacom aurait pu profiter de sa position dominante entre 2002 et 2005. En fait, la plainte a été déposée par BASE en 2005. Une perquisition a eu lieu en janvier 2006. Puis, il aura fallu plus de deux ans pour que le conseil de la concurrence arrive à constater qu’il y a abus de position dominante. En réalité, et pour faire bref, Belgacom Mobile (Proximus) facturait ses prix de terminaison plus haut que ses tarifs pratiqués pour les clients business/corporate. Difficile, dès lors, pour la concurrence d’être compétitive.

Mais attention, ces conclusions n’induisent pas que la chambre du conseil de la concurrence puisse rendre un jugement similaire. En d’autres termes, l’affaire sera probablement classée sans suites. Sauf miracle, bien entendu.

Voila ce qu'est une "belle" concurrence - Article de Cédric

J'habite actuellement en France. Je dispose de la Free Box (similaire à d'autres offres). Je paie 29,90€ pour une connexion internet rapide et illimitée, plus de 120 chaînes de télévision avec vidéo à la demande et télévision personnelle,... et un abonnement téléphonique illimité sur 70 destinations dans le monde.
Je vais regagner la Belgique d'ici un an et cette offre dépasserait plus de 80€ !!! Et ce pour un service de moindre qualité, la connexion étant plus lente et limitée, peu de chaînes et sans les communications !

Au Pays-Bas les prix on été divisé par trois, la qualité trois fois plus améliorée.

En Belgique l'état belge est actionnaire à 52% des bénéfices de BELGACOM qui à une prédominance renforcée par une IBPT faible et inefficace, liée à la politique belge.

Pourrais-je entrevoir une telle offre à la française dans le futur grâce à une politique spécifique sur ce sujet ?
A quand une réelle libéralisation des prix ? Quelles sont les actions du MR ?

Mais "ils" font encore plus fort. Vous trouverez la lettre que Belgacom a envoyée à ses clients. Non seulement ils fournissent un service en-dessous de tout (connexion lente, coupures fréquentes, prix beaucoup trop élevé par rapport aux pays voisins) mais ils vous demandent de "ne payer qu'un supplément de 1,15 € par mois" (pour augmenter le volume (de 25 gygabits à 75 gygabits) ainsi que le volume de la boîte e-mail (de 50 gygabyts à 1 gygabits). Il n'est pas fait mention de l'amélioration de la connexion.

De plus, la publicité faite autour de Belgacom TV GRATUIT (pour les clients Internet Skynet et Belgacom téléphone) est une preuve de la "manipulation" faite par Belgacom. Nulle part il n'est stipulé que ce service ne sera pas octroyé aux clients "non connectables". En pratique, tous les clients paient le même prix pour ces deux services mais ne peuvent bénéficier du même service. Un client qui n'est pas "connectable" à un ADSL qui "tourne" à 2,2 Mbits/sec alors que Belgacom annonce 6,00 Mbits/sec. Ce même client ne pourra non plus recevoir Belgacom TV.

En ce qui concerne la hausse de l'abonnement de 1,15 €, il est indiqué dans la lettre que "la conversion de votre abonnement sera automatique. Vous n'avez donc aucune formalité à remplir" (bref, la seule "formalité" est de payer plus).

J'ai contacté Belgacom (je vous passe la cérémonie "Merci de votre patience, tous nos opérateurs sont en ligne pour le moment, veuillez patienter quelques instants svp" (Belgacom ne doit pas avoir la même notion du temps que la plupart des clients qui appellent ... les quelques moments sont souvent une bonne dizaine de minutes et, en fin de journée, la communication est souvent purement et simplement coupée). Je leur ai fais part de ce que je n'était pas d'accord pour la hausse de prix parce que je payais déjà beaucoup trop pour ne pas bénéficier des services pour lesquels je paie (Internet à 2,2 Mbits/sec et pas possible de recevoir Belgacom TV) Ce prix (et les services qui y sont liés) est (ou devrait être) identique pour tous les clients.

Il m'a été répondu qu'il n'y avait qu'une solution pour ne pas payer cette hausse, c'était de résilier mon contrat Internet.
Je pense que si toutes les personnes qui sont dans le même cas laissaient tomber Belgacom, il y aurait peut-être du changement dans l'air.

La position de monopole qu'à la S.A. Belgacom la rend très arrogante. Il faudrait que la CEE (qui perd bien quelques fois sont temps pour des broutilles) réagisse et fasse respecter SES PROPRES LOIS. La libre concurrence ne serait-elle d'application pour tous sauf pour ... les amis (ou bien la CEE n'a-t-elle pas les moyens de sa politique)?

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